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Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercerlo, escríbanos a danzingergoods@gmail.com indicando su número de pedido. Le confirmaremos cómo proceder.
De acuerdo con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no podrá ejercerse el derecho de desistimiento sobre productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o de protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Nuestros productos son cosméticos de aplicación directa sobre la piel, por lo que esta excepción les resulta aplicable: solo admitimos la devolución de unidades sin abrir, sin usar y con su precinto original intacto.
Esta excepción no se aplica si el producto llega defectuoso, dañado o si no es el que pidió. En esos casos puede devolverlo aunque esté abierto y nos hacemos cargo de todo, tal y como se explica más abajo.
Además del plazo legal de 14 días, le ofrecemos voluntariamente una garantía comercial de 30 días naturales desde la recepción del pedido, con las mismas condiciones: el producto debe estar sin abrir, sin usar y con su precinto original intacto.
Esta garantía comercial es un extra que le damos nosotros y no limita ni sustituye en ningún caso sus derechos legales como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad.
El coste de devolver el producto corre a cargo del cliente, salvo en los casos indicados en el apartado siguiente.
Revise su pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso o dañado, o si no es el que pidió, los gastos corren enteramente de nuestra cuenta y le enviaremos un sustituto o le reembolsaremos, según prefiera.
En estos casos cuenta además con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo, que es independiente del plazo de desistimiento de 14 días y de la garantía comercial de 30 días.
Si el producto le produce una reacción cutánea, suspenda su uso y escríbanos: estudiaremos su caso de forma individual.
Le confirmaremos la recepción de la devolución y si el reembolso ha sido aprobado. Una vez aprobado, le reembolsaremos por el mismo medio de pago utilizado, o mediante transferencia bancaria en el caso de los pedidos pagados contra reembolso.
El reembolso se tramita en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el producto devuelto. Su banco puede tardar algunos días adicionales en reflejar el abono.
En los pedidos que incluyan un artículo de regalo, para que el reembolso sea íntegro debe devolverse también dicho artículo en las mismas condiciones.
Si el seguimiento indica que su pedido fue entregado y usted no lo ha recibido, escríbanos a danzingergoods@gmail.com y abriremos una reclamación al transportista.
Para cualquier duda sobre devoluciones: danzingergoods@gmail.com · 654 996 305
Última actualización: 5 de octubre de 2026.
